お見積もり・料金について
急ぎなのですが、電話でのお見積もりはできますか？
はい、できます。まずは一度0120-534-990にご相談ください。
契約後に料金の追加や変更はありますか？
内容に大きな変更がない限りは追加料金はありません。
出張見積もり後、その場で回収してもらうことができますか？
はい、できます。料金にご納得いただけたらその場で回収させていただきます。
見積もり後に断ってもいいですか？
はい。ご予算の折り合いが付かない場合はお断りいただいても構いません。
無料でお見積もりをしてくれますか？
はい。お見積もりは無料です。お気軽にご依頼ください。 無料見積もりはこちらからどうぞ。
今すぐ見積りをしてほしいのですが・・・。
はい、ご対応いたします。当日のお見積もりも対応可能です。急ぎの場合はその場でいたします。
料金の支払いにはどうすればいいですか？
作業終了時に一括清算をお願いしております。
遺品整理させていただいたお宅をお客様に確認頂いてからのご清算をお願い致します。
現金支払い以外にもクレジット払いにも対応しております。
遺品整理を良く知らないのですが、問合せ前に事前に準備しておくことはありますか？
ご安心ください。遺品整理に関しての知識は一切なくても大丈夫です。遺品整理の専門家であるウィルケアスタッフがお問合せ内容をしっかりと受け止め分かりやすい言葉でご説明させていただきます。どんな内容でも、まずはお気軽にお問い合わせください。
お申し込みについて
処分品について
前にも頼んだことがあるんですけど、値引はありませんか？
現在インターネット割引（1,000円割引）を行っていますが、それ以外に10％値引をさせていただいていますので、お気軽にお申し付けください。
近所の目が気になるのですが・・・。
事前にお伝えいただければ、無地のトラック、私服でスタッフを派遣いたします。周りにも配慮して作業を行いますのでご安心ください。
回収当日に荷物が増えても大丈夫ですか？
大丈夫です。当日お伺いするスタッフにお申し付けください。 あまりに増えた場合、事前にお電話・メールでご連絡ください。追加料金などのご提示をさせていただきます。
袋詰めや分別など全くしていないのですが、大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。専門のスタッフが全て請け負います。お客様は何もしなくても大丈夫です。
1つしかないのですが、回収に来てもらえますか？
はい。毎日動いていますので、近くにいるスタッフが伺います。
大量に荷物があるのですが処分できますか？
はい、できます。量にかかわらず処分いたします。
どんなものでも回収できますか？
処分品は基本的には何でも回収いたします。リサイクル・リユースできるものは買取する場合もございます。ただし、以下の物は回収・買取できません。
◦銃器、弾薬あるいは武器としてしようされる物
◦刀、日本刀など銃刀法に対象となる物
◦薬品、注射器などの医療品
◦人体、臓器、血液、細胞
◦薬物
◦盗品
◦著作権、名誉権、など他人の権利を侵害する物
◦その他、法律に抵触する物
重くて荷物を運べないのですが、処分できますか？
はい、大丈夫です。経験豊富なスタッフがどのような荷物も回収いたします。状況によっては吊り下げ作業や解体作業なで対応いたします。
買い取り・無料引取りについて
ジャンルの違うものを一括して買い取ってほしいのですが・・・。
お任せください。当社には各分野のプロが揃っていますので、売れるものならどのようなものでも買取させていただきます。
査定だけでもできますか？
はい。買取専任のスタッフが対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。
使えるものは全て買い取ってくれるのですか？
基本的にリサイクル・リユースできる商品は全て買取または無料引取りさせていただいています。しかし、使えるからといって全てリサイクルできるわけではありません。比較的新しいものや流行の物が買取・無料引取りの対象となっています。詳しくはご相談ください。
その他サービスについて
ハウスクリーニングはお願いできますか？
もちろん可能です。お気軽にお申し付けください。
お部屋の匂いや、汚れがすごいんですが片付けてもらえますか？
お任せください。そのようなことも数多く携わってきた経験があります。専門の道具、機材で片付けさせていただきますのでご安心ください。
もしも家財道具や部屋に傷をつけられてしまったらどうなりますか？
最善の防止をしておりますが、万が一に備え、家財やお部屋を保証する保険に加入しておりますのでご安心ください。
お引越しだけでもお願いできますか？
もちろんです。専任のスタッフが対応いたします。
片付け・引越し・リサイクル買取りを一括してできますか？
はい。不用品のお片づけ、お引越、リサイクル品の買取、ハウスクリーニングなど身の回りのサポートをさせていただきます。
